De toezichthouder op telecombedrijven in Nederland heet Rijksinspectie Digitale Infrastructuur (RDI). Tot 1 januari 2023 was de naam Agentschap Telecom.
De RDI controleert of telecombedrijven zich houden aan de regels van de Telecommunicatiewet. Deze wet is bedoeld om te zorgen voor een eerlijke en open markt voor telecommunicatiediensten. De RDI heeft onder meer de volgende taken:
- Toezicht houden op de naleving van de Telecommunicatiewet;
- Beslissen over vergunningen voor telecomaanbieders;
- Opstellen van regels voor de telecommunicatiewet;
- Beslechten van geschillen tussen telecomaanbieders;
- Voorzien van informatie aan consumenten over telecommunicatiediensten.
Naast de RDI houdt de Autoriteit Consument & Markt (ACM) ook toezicht op telecombedrijven. De ACM ziet toe op de naleving van de Mededingingswet. Deze wet is bedoeld om te zorgen voor eerlijke concurrentie op de markt. De ACM heeft onder meer de volgende taken:
- Toezicht houden op de naleving van de Mededingingswet;
- Onderzoeken van mogelijke kartels;
- Beslissen over fusies en overnames;
- Opstellen van regels voor de mededingingswet;
- Voorzien van informatie aan consumenten over mededingingszaken.
Consumenten die een klacht hebben over een telecomaanbieder kunnen terecht bij de Geschillencommissie Telecommunicatie. Deze onafhankelijke commissie bekijkt de klacht van beide kanten en oordeelt over de klacht.
Meer informatie over de RDI, de ACM en de Geschillencommissie Telecommunicatie is te vinden op de volgende websites:
- Rijksinspectie Digitale Infrastructuur: https://www.rdi.nl/
- Autoriteit Consument & Markt: https://www.acm.nl/nl
- Geschillencommissie Telecommunicatie: https://www.degeschillencommissie.nl/over-ons/commissies/telecommunicatiediensten/