Oneerlijke autoverhuurder, toch geen teruggave na betwisting Rabobank, wat te doen?
Ik neem aan dat je met verzekering WTC CDW (Hull Damage Reduction) bedoelt?
Die verzekering heb je inderdaad via Rentallcars, maar deze dekt niet alle mogelijke schade. Geen kapotte banden of ruiten bijvoorbeeld, ook al gaat het om behoorlijk reële schade. Het is dus niet gek om hiervoor bij de balie van de verhuurder een extra verzekering af te sluiten. En als dat 185-150=35 euro kost, dan denk ik ook niet dat dat jouw probleem is.
Ik denk dat je vraag vooral gaat over de 150 euro die je terug had verwacht en (nog) niet hebt teruggekregen.
Kan het zijn dat dit de administratiekosten van het autoverhuurbedrijf betreft? Rijd je beschadigd, krijg je een boete, of heb je ergens per ongeluk tolkosten niet betaald, dan komen die rekeningen later via de verhuurmaatschappij. Voor de afhandeling hiervan rekenen zij een vast bedrag van 150 euro aan administratiekosten. Omdat het soms weken kan duren voordat boetes of tolkosten bij hen binnenkomen en naar u kunnen worden doorgestuurd, weten zij pas dan definitief of ze die administratiekosten wel of niet in rekening moeten brengen. Misschien hebben ze besloten het bedrag tot die tijd als borg te houden. Die term zou ergens in hun voorwaarden vermeld moeten worden.
Het is niet leuk om het zo lang te laten duren. U verwacht uw borg (administratiekosten) inderdaad direct terug als u de auto schadevrij inlevert. Maar als er in de voorwaarden waarvoor u bij het ophalen van de auto heeft getekend een langere termijn staat, kunt u achteraf niet eisen dat daarvan wordt afgeweken.
Indien er geen termijn voor de waarborgsom vermeld staat, of indien deze reeds verstreken is, dient u rechtstreeks bij Klasswagen te klagen. Dat is de partij waar u een probleem mee heeft, dus u moet proberen het samen met hen op te lossen.
Deze informatie is ook beschikbaar op de website van rentcars, daar kunt u de huurvoorwaarden bekijken voor elke auto die u wilt huren/reserveren. Er zijn geen verborgen kleine lettertjes, er wordt gewoon duidelijk aangegeven wat wel en niet bij de huurprijs is inbegrepen.
Oneerlijke autoverhuurder, toch geen teruggave na betwisting Rabobank, wat te doen?
Situatie
Een veelvoorkomend probleem waar mensen mee te maken krijgen, is het huren van een auto en vervolgens geconfronteerd worden met extra kosten die niet van tevoren zijn gecommuniceerd. Dit kan leiden tot geschillen tussen de huurder en de autoverhuurder.
Betwisting bij Rabobank
Als je als huurder geconfronteerd wordt met onterechte extra kosten van een autoverhuurder, is het verstandig om contact op te nemen met je bank. In dit geval is er betwisting aangevraagd bij de Rabobank om de onterechte kosten terug te vorderen.
Geen teruggave
Helaas kan het voorkomen dat de Rabobank na onderzoek besluit om de betwisting niet toe te kennen en de kosten niet terug te betalen. Dit kan erg frustrerend zijn voor de huurder, vooral als deze van mening is dat de kosten onterecht zijn.
Wat te doen?
Als je als huurder in deze situatie terechtkomt, is het belangrijk om verdere stappen te ondernemen. Je kunt overwegen om juridisch advies in te winnen om te kijken of er andere mogelijkheden zijn om de kosten terug te vorderen. Daarnaast kun je ook contact opnemen met instanties zoals de Consumentenbond voor advies en ondersteuning.
Het is van belang om goed documentatie bij te houden van alle communicatie en afspraken met de autoverhuurder en de Rabobank, aangezien dit kan helpen bij het oplossen van het geschil.