Sta ik in mijn recht om reiskosten volledig vergoed te krijgen van NS? Heb ik recht op volledige reiskostenvergoeding van NS?
Sta ik in mijn recht om reiskosten volledig vergoed te krijgen van NS?
In Nederland is de Nederlandse Spoorwegen (NS) het belangrijkste spoorwegbedrijf. Reizigers die gebruik maken van de diensten van NS kunnen soms geconfronteerd worden met vertragingen, annuleringen of andere problemen. In dergelijke situaties kunnen reizigers zich afvragen: “Sta ik in mijn recht om reiskosten volledig vergoed te krijgen van NS?”
Rechten van NS-reizigers
Als reiziger heb je bepaalde rechten bij vertragingen. De NS heeft een compensatieregeling voor reizigers die vertraging oplopen. Deze regeling heet de Geld Terug bij Vertraging regeling.
Geld Terug bij Vertraging
Volgens de Geld Terug bij Vertraging-regeling kunnen reizigers een vergoeding aanvragen als hun trein meer dan 30 minuten vertraagd is. De hoeveelheid vergoeding hangt af van de lengte van de vertraging. Voor vertragingen tussen 30 en 60 minuten, biedt NS 50% van de ritprijs terug. Voor vertragingen van meer dan 60 minuten wordt de volledige ritprijs vergoed.
Hoe vraag je compensatie aan?
Om compensatie aan te vragen, moeten reizigers een formulier voor Geld Terug bij Vertraging invullen. Dit kan online op de NS website of via de NS app. Het is belangrijk om te weten dat de aanvraag binnen drie maanden na de vertraagde reis moet worden ingediend.
Uitzonderingen op de regel
Er zijn echter enkele uitzonderingen op deze regel. Als de vertraging bijvoorbeeld te wijten is aan een geplande dienstwijziging waarover je vooraf bent geïnformeerd, kom je niet in aanmerking voor compensatie. Bovendien, als je reist met een abonnement en je hebt al een maximale vergoeding voor die maand ontvangen, kom je niet in aanmerking voor aanvullende compensatie.
Conclusie
Als NS-reiziger heb je inderdaad het recht om een vergoeding aan te vragen voor vertragingen van meer dan 30 minuten. Het is echter belangrijk om de details van de Geld Terug bij Vertraging-regeling te kennen en te begrijpen dat er enkele uitzonderingen zijn. Bij twijfel is het altijd een goed idee om contact op te nemen met de NS klantenservice voor verduidelijking.